Os preços dos serviços da Smiles Viagens estão sujeitos à disponibilidade e sua validade restringe-se aos períodos mencionados em seus anúncios e cotações, período em que os preços não estarão sujeitos à variação, exceto hipótese exclusiva de variação, para mais ou para menos, diretamente decorrente de flutuação cambial, desde que a oferta tenha sido expressamente realizada em moeda estrangeira, e na hipótese de alterações diretamente decorrentes de determinação de autoridades competentes, quando prevista e expressamente informada tal hipótese, não podendo ser alterados em nenhuma outra hipótese, sendo obrigação imediatamente exigível da Smiles Viagens e de seus Fornecedores, a entrega da prestação e a realização ou fornecimento do serviço nas condições e preços ofertados, no período de validade da oferta, enquanto houver disponibilidade.
1.1. Os preços dos serviços incluem, única e exclusivamente, os serviços expressamente especificados na descrição do Roteiro. Em geral, a não ser que diversamente especificado no Roteiro, os preços não incluem serviços como: (i) excesso de bagagem; (ii) gorjetas; (iii) guias turísticos; (iv) café da manhã e/ou refeições servidas nos apartamentos dos hotéis; (v) refeições e bebidas em geral; (vi) despesas de caráter pessoal, tais como lavanderia, cartas, telefonemas, estacionamento, acesso à internet, entre outras; (vii) despesas com documentação pessoal, tais como passaporte, vistos, vacinas, cédulas de identidade, entre outros; (viii) despesas com passeios opcionais; (ix) pernoites que excedam o período programado; (x) entrada antes do horário do check-in (early check-in) e/ou saída após o horário do checkout (late checkout); (xi) taxas locais, governamentais, limpeza e conservação de apartamentos, entre outras. Eventuais concessões oferecidas para contratação de serviços não incluídos, somente serão válidas quando confirmadas por escrito pela Smiles Viagens.
1.2. Os Roteiros oferecidos pela Smiles Viagens estão sujeitos à confirmação, de acordo com a disponibilidade dos Fornecedores. Após a confirmação da reserva pela Smiles Viagens, a liberação para usufruir do Roteiro escolhido será efetivada mediante o pagamento integral do valor acordado entre a Smiles Viagens e o Cliente, pagamento este que poderá ser feito conforme Política de Pagamento vigente à época. A não liquidação no prazo acordado de qualquer pagamento determinará a cobrança de juros e possíveis atualizações monetárias, estando sujeito à suspensão da participação no Roteiro.
1.3. O Cliente está ciente que caso opte por efetuar um financiamento, quando aplicável, este financiamento será analisado pela instituição financeira, sujeito ou não à aprovação.
1.4. O Cliente deve informar, no ato da contratação do Roteiro, qualquer limitação ou impedimento seu, de seus familiares ou acompanhantes, decorrente de motivo de doença, incapacidade física ou mental, ou outra causa qualquer que possa dificultar ou prejudicar o Cliente na utilização do Roteiro ou implicar cuidados especiais durante a utilização do Roteiro. A Smiles Viagens envidará os melhores esforços para que o Cliente, ainda que com alguma limitação, possa participar do Roteiro, porém, será facultado à Smiles Viagens a não inclusão ou o desligamento de referido Cliente em Roteiros, efetuando-se os devidos ajustes financeiros.
