Nós somos a Smiles Viagens, uma empresa da GOL Linhas Aéreas, e além de cuidar de tudo para você em suas viagens, nós respeitamos e valorizamos a sua privacidade. A partir de agora explicaremos como tratamos os seus dados pessoais e seus direitos conforme à Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD") e outras leis de privacidade aplicáveis:
Como Tratamos seus Dados:
Precisaremos dos seus dados principalmente para identificar você, para entrar em contato com você, para prestar os serviços que você comprar ou contratar e para tratar de assuntos financeiros. Para isso, pediremos a você mesmo que nos forneça o seu cadastro e de todos que participarão de nossos serviços contratados por você. Se você acessar os nossos canais digitais podemos coletar seus dados de navegação para entendermos melhor você e proporcionar um melhor serviço e usabilidade. Precisamos também dos seus dados para enviar oportunidades de ofertas e promoções que fazemos rotineiramente, sendo que neste caso você poderá a qualquer momento interromper essa comunicação através de uma ferramenta que chamamos de opt out, disponível em forma de link em todas as nossas mensagens de marketing. Basta clicar no link e nos informar que não deseja receber esse tipo de informação e então o seu dado pessoal não será mais utilizado para esse fim. Podemos ter casos que precisemos tratar dados sensíveis para atender uma obrigação regulatória de saúde ou para proporcionar um atendimento dedicado e especial na prestação de nossos serviços. Eventualmente trataremos dados de menores de idade visando, exclusivamente, a viabilização dos serviços relacionados à viagem do menor e o cumprimento de obrigações legais. Os dados pessoais de menores apenas são tratados nas hipóteses admitidas por lei e em seu melhor interesse.
Compartilhamento
Durante a sua experiencia conosco, pode ser que precisemos compartilhar seus dados com nossos parceiros, com órgãos públicos ou com empresas GOL que nos viabilizarão a prestação dos nossos serviços que você possa contratar.
Cuidado com a fraude
Importante ressaltar que você é corresponsável pelo sigilo das suas informações pessoais e qualquer outra pessoa que as utilize em seu lugar caracteriza uma fraude. Por isso, nunca compartilhe suas credenciais Smiles Viagens e nem as suas informações de viagens com pessoas alheias ao seu serviço contratado. Além disso, sempre verifique se o e-mail que está recebendo da Smiles Viagens pertence mesmo à Smiles Viagens. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.
Sua Segurança
Investimos em tecnologia e pessoas para garantir as melhores práticas de segurança em todos os nossos serviços, inclusive em proteger os seus dados.
Guarda de seus Dados
Os dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento da finalidade do tratamento serão mantidos, apenas aqueles em que se faça necessária a preservação para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias pela Smiles Viagens, ou para exercício de direitos perante demandas judiciais, administrativas e arbitrais.
Se você for menor de idade
Nossos produtos e serviços não se destinam aos menores de 18 (dezoito) anos de idade desacompanhados de seu responsável legal. Caso o titular não possua a idade mínima exigida, ele não deve acessar e utilizar nossos produtos e serviços sem a representação de seus pais, tutores ou curadores, na forma da lei e dos Termos de Uso/Regulamento.
Entre em Contato!
Caso você tenha dúvidas e/ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais utilizados na Smiles Viagens, ou ainda queira exercer seus direitos como titular dos dados, clique aqui. Para assuntos diversos de privacidade e proteção de dados pessoais, solicitamos que você entre em contato através dos canais disponibilizados em nosso site.